This blog is about books, eBooks , my memories and tragic accidents.

Monday, September 9, 2013

افزایش تولید با افزایش حساب بانکی عاطفی



خب، امروز درباره ی مهمترین دارایی مان صحبت می کنم ، یعنی سرمایه ی انسانی. سرمایه ای که همانند حساب بانکی است و باید به طور منظم در آن واریز کرد تا قادر به برداشت از آن باشید

 

هر اندازه این اندوخته بیشتر باشد ، سطح اعتماد بالاتر می رود و ایجاد ارتباط آسان تر می گردد و بر عکس وقتی سطح اعتماد پایین باشد، هر اندازه در تکنیک های ارتباط با دیگران مهارت داشته باشید، تلاشتان راه به جایی نخواهد برد،زیرا مردم حقیقت نهفته در پس گفتار شما را حس می کنند. افزایش این اندوخته متسلزم گذشت زمان است

 

این مسأله به ویژه در سازمانها و شرکت ها بسیار حائز اهمیت است. نگرشی که نسبت به محصول خود دارید و میزان اعتمادتان از مؤثر بودن تبلیغات و همچنین میزان اشتیاق و تمایلی که مشتری به خرید محصولتان دارد، به میزان مراقبت از سرمایه های انسانی وابسته است

 

 

کارمندان متعهد و پر شور، مشتریان راضی  

 

آیا شما با کارمندانتان به همان گونه رفتار می کنید که توقع دارید آنها با بهترین مشتری شما رفتار کنند؟ شما می توانید کارمندانتان را به 8 ساعت کار بی وقفه وادارید ، اما نمی توانید ذهن آنها  را بخرید. شما می توانید دست آنها را بخرید و کار وادارید ، اما نمی توانید قلب آنها  را بخرید. فقط با احترام و توجه به آنها به عنوان سرمایه های انسانیتان می توانید حس اشتیاق ، وفاداری و تعهد آنان را به دست آورید و بدین ترتیب می توانید بر تخم های طلایتان بیفزایید

 

در مورد مشتریانتان نیز تا چه اندازه حل مشکلات آنها را مد نظر قرار داده اید؟ مسلماً نباید از مشتری که پاسخ: " این خط مشی سازمان ما نیست. " را می شنود ، توقع داشت که همچنان خریدار ما باقی بماند. بکوشید به مشتریانتان اهمیت بدهید و گره از مشکلاتشان بگشایید و سطح اعتماد آنان را بالا ببرید، به این ترتیب می توانید تخم های طلای بیشتری به دست آورید


شاد و سربلند باشید

           M.T


--

0 comments:

Post a Comment

Recent Posts

My Blog List

Blog Archive

Powered by Blogger.

Text Widget

Copyright © iIslandbooks | Powered by Blogger

Design by Anders Noren | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com