برای گوتنبرگ زمان خدمت رسانی به مشتری حرف اول را می زند

« ما می خواهیم هنگامی که محصولاتمان مورد استفاده قرار می گیرد ، پول در بیارویم ، نه زمانی که خریده می شوند .» این گفته ی جف بزوس ، بنیانگذار گنجینه ی کتاب دنیا ، آمازون است . وب گاهی که در مشتری مداری ، نوآوری و سودآوری حرف اول را در دنیا می زند

زندگی این روزها چقدر آسان شده است ، با فنجانی چای و یک لیست خرید در کنار کامپیوترت می نشینی ، چرخی در اینترنت می زنی ، طرح های جدید را می بینی ، قیمت ها را مقایسه می کنی ، بهترین گزینه ها را متناسب با نیاز و بودجه ات در نظر می گیری ، وقتی پسندیدی ، روی خرید آن لاین کلیک می کنی ؛ هنوز فنجان چای را سر نکشیده ای که سفارشت آماده است ، حتی تخفیف هم دارد بی چک و چونه ، محشر است !

با خرید آن لاین ترافیک ، آلودگی هوا، سر و صدا ، بوق ماشین ها و خستگی بی معناست. احتمالاً بانیان اینترنت حتی در خواب هم نمی دیدند شبکه ای که برای اهداف دفاعی و امنیتی ساختند ، به مکانی برای داد و ستد  کالاها و خرید و فروش های بین المللی تبدیل شود . اما این ایده حدود بیست سال پیش در بهار 1994 به ذهن جف بزوس خطور کرد، او متوجه شد که استفاده از اینترنت هر سال دوهزار و سیصد درصد رشد دارد ، با خود اندیشید چرا از این معدن طلا استفاده نکنم

جف بزوس بیست کالای مختلف را در نظر گرفت ، پس از سبک و سنگین کردن های بسیار به این نتیجه رسید که کتاب ایده آل ترین محصول برای فروش اینترنتی است ، بنابراین معاون مدیر عاملی را رها کرد و تمام تمرکزش را روی کتاب گذاشت . او می گوید :« اول چیزی را انتخاب کنید که به نظرتان واقعاً خوب و مهم است و سپس همه ی تمرکزتان را روی آن بگذارید.» . جف به مرکز « بوک سلرز کانورشن آمریکن » لوس آنجلس رفت و همه چیز را درباره ی فروش کتاب آموخت . شانس با جف یار بود ، زیرا از مدت ها قبل کتاب فروشان عمده فهرست رایانه ای کتابهایشان را تهیه کرده بودند ، فقط مکان مناسبی برای عرضه ی آن نداشتند . چه جایی بهتر از اینترنت و چه کسی بهتر از جف بزوس ! او که سال ها در وال استریت ، فیتل ، بانکرز تراست ودی ای شاو در زمینه ی تکنولوژی کامپیوتر و شبکه ی بین المللی کار کرده بود ، بهتر از هر کس دیگر این شبکه را می شناخت ، بنابراین طراحی سایتش را شروع کرد

سرانجام در 16 جولای 1995 سایت آمازون رسماً افتتاح شد ، ظرف سی روز و با کمک سیصد تست کننده که دوستانش بودند ، نام آمازون در دنیا دهان به دهان چرخید ، آوازه اش در گوش دنیا پیچید ، بینندگان جذبش شدند ، ذهن ها نوآوریش را ستودند و قلب ها دلبسته اش شدند

پس از مدتی برای مشتریان خوشنود آمازون دیگر کتاب کافی نبود ،آنها عاشق خرید اینترنتی شده بودند ، پس آمازون فروشگاهش را گسترش داد تا تمام نیازهای مشتریانش را پوشش دهد . اکنون آمازون به فروشگاهی برای عرضه ی انواع و اقسام اجناس از اسباب بازی گرفته تا جواهر تبدیل شده بود . به اعتقاد مدیر اجرایی آمازون اگر در هنگام توسعه ی کسب و کارتان 6 عامل : نیاز مشتری ، مالکیت ، زمان شناسی ، صرفه جویی ، بلند نظری و نوآوری را در نظر بگیرید ، بدون شک موفق خواهید شد

خود سایت آمازون در نوآوری پیشتاز است ، ابتدا خرید با یک کلیک را ابداع کرد ، سپس نظر و دیدگاه خریداران  را در زیر محصول درج کرد ( که در زمان خودش  ایده ی جالبی بود و بسیار مورد استقبال قرار گرفت ) و با توسعه ی کتابهای الکترونیکی کیندل را به بازار عرضه کرد ؛ یک کتاب خوان الکترونیکی ارزان و سبک ، با قابلیت خواندن در نور آفتاب و البته با عمر باتری طولانی

جف بزوس در سال 2008 با 8.7 میلیارد دلار در جایگاه سی و پنجمین مرد ثروتمند دنیا ایستاد. شاید باور کردنی نباشد که بشود با فروش کتاب میلیاردر شد ، اما جف بزوس ، بنیانگذار و مدیر اجرایی وبگاه آمازون این رویا را به حقیقت تبدل کرد

کتاب : سرگذشت میلیارد های مشهور ، علی محمد نجاتی

                                                   M.T

فکر خوب ، معمار و آفریننده است

دیل کارنگی

اشتباه رفتن بهتر از این است که عمری در نقطه ی ثابت بمانید ، در حال حرکت می توانید اشتباهاتتان را اصلاح کنید ، در حالت ایستایی از سیستم هدایتتان کاری ساخته نیست
                                                   دکتر ماکسول مالتز

استعداد تنها یک درصد و سختی کوشی نود و نه درصد رمز موفقیت است

                                                توماس ادیسون

--

M.T